Técnico Junior Soporte Antifraude

  • Job Ref: 3031
  • Location: Madrid, Spain
  • Type: Permanent

Overview

Técnico Junior para Departamento de Soporte Antifraude

¿Te apetece desarrollar tu carrera en el area de ciberseguridad?

Buscamos gente como tú, con muchas ganas de desarrollarse en el ámbito de la ciberseguridad para trabajar en una empresa multinacional dentro de un equipo de soporte.

Descripción del puesto:

Persona encargada de la resolución administrativa y técnica de incidentes relacionados con herramientas de seguridad IT entre las que se incluyen tecnologías de protección de endpoints, fraude online, protección de entornos web, etc. En su día a día deberá gestionar incidencias con origen en diferentes tipos de usuarios y asociados a tecnologías diversas. Mediante procedimientos establecidos se busca la resolución de las incidencias en el primer nivel o, en su defecto, la gestión del escalado a niveles superiores.

Responsabilidades:

• Ser el punto de contacto con el cliente para la recepción de incidentes.
• Llevar a cabo las acciones necesarias para minimizar o mitigar el impacto de las incidencias en el menor tiempo posible.
• Realizar el seguimiento de cada caso utilizado la herramienta de ticketing corporativa
• Documentar en la herramienta de help desk las tareas llevadas a cabo para resolver cada incidencia
Requisitos deseables:
• Buenas dotes de comunicación y trato personal
• Nivel B1-B2 en Inglés y/o Portugués. (Capacidad de comunicación)
• Buenas capacidades de análisis y síntesis para la redacción de documentación.
• Conocimientos informáticos básicos en las siguientes ramas:

o Soluciones de seguridad del endpoint
o Fraude online: técnicas utilizadas por los atacantes y cómo combatirlas.
o Seguridad en entornos Web
o Research: capacidad de investigación y análisis de incidentes variados.

Requisitos valorables:

• Conocimiento de seguridad informática y sistemas.
• Programación de scripts.
• Otros idiomas – Alemán